高島屋さん、都心から電車で数時間かかるクソ田舎まで行き崩壊ケーキ交換を行う神対応をしてしまうwwww [271912485]

1: うんち(茸) [US] 2023/12/25(月) 07:51:49.63 ID:ionuyYOh0 BE:271912485-2BP(1500)
sssp://img.5ch.net/ico/nida.gif
女性によると、高島屋のオンラインストアで購入し、ケーキは冷凍で配送されて来ると聞いていた。
23日昼に宅配で受け取ると、包装の箱は潰れていなかったが、中身を確認したら、崩れたまま冷凍された状態だった。

すぐに高島屋に連絡したところ、返金に応じるとともに、新しいケーキを自宅に届けると返事があったという。
その後、担当者が新しいケーキを手に自宅までやって来た。

女性は「(都心から)電車で2時間はかかる自宅までわざわざケーキを届けに来てくれたのはありがたかった。けれど、管理体制がどうだったのかは気になりますね」と話した。

高島屋は取材に、崩れた原因は調査中としている。同社によると、24日午後1時現在、届いたケーキが崩れていたという苦情などが約220件寄せられている。

https://mainichi.jp/articles/20231224/k00/00m/040/268000c

引用元: https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1703458309/


記事の途中ですがこちらもおすすめです。

2: 名無しさん@涙目です。(茸) [ニダ] 2023/12/25(月) 07:53:02.81 ID:DXCrWZJx0
流石世界の髙島屋

3: 名無しさん@涙目です。(ジパング) [US] 2023/12/25(月) 07:53:06.47 ID:hjvdcHNu0
しかも移動中に替えのケーキ作ってたからな

4: 名無しさん@涙目です。(東京都) [BR] 2023/12/25(月) 07:54:39.86 ID:21ruhlDy0
しかも金は全額返金wwww

こんなことするから日本人はつけ上がるんだよ

もっと厳しく行け

5: 名無しさん@涙目です。(東京都) [BR] 2023/12/25(月) 07:56:09.12 ID:21ruhlDy0
全員分やるのか?

無理だろ

クレーマーを甘やかすな

ここまでの対応は外商くらいで十分

6: 名無しさん@涙目です。(庭) [US] 2023/12/25(月) 07:56:18.49 ID:AaOkk2nW0
通販でケーキ買うかね?
おせちもそうだが
全く美味しくない

7: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [US] 2023/12/25(月) 07:56:22.01 ID:xGyXnwDV0
こういう時に看板をかけて神対応アピールが求められる嫌な時代

8: 名無しさん@涙目です。(大阪府) [ニダ] 2023/12/25(月) 07:57:53.12 ID:knR4k6FV0
輸送中に冷凍庫から溢れて室温保存して溶けたんだろう

ということは同じ運送会社が同じ時期に届けた他の冷凍荷物もほぼ全滅してるはず
商品の種類によっては致命的なものもあるだろうな

9: 名無しさん@涙目です。(ジパング) [US] 2023/12/25(月) 07:57:54.70 ID:hzsodIv90
わざとこういうことしてたババアがいたな

10: 名無しさん@涙目です。(庭) [EU] 2023/12/25(月) 07:57:55.83 ID:oEjQp4EJ0
崩れたまま冷凍なのか冷凍のまま崩れたのか

11: 名無しさん@涙目です。(東京都) [BR] 2023/12/25(月) 07:58:30.80 ID:21ruhlDy0
>自宅までわざわざケーキを届けに来てくれたのはありがたかった。けれど、管理体制がどうだったのかは気になりますね


全額返金してわざわざ届けてやったのにこれ

ほんと日本人は甘やかしちゃダメな典型

どんな対応をしても必ず一言言わないと気が済まない民族

厳しく行け

12: 名無しさん@涙目です。(ジパング) [US] 2023/12/25(月) 07:58:42.89 ID:euGJZaOj0
これは当然だろ
日本人にとって大切なイベントだぞ。グルーポンおせちと同じ

13: 名無しさん@涙目です。(東京都) [ニダ] 2023/12/25(月) 07:59:07.65 ID:YonD6LWA0
明らかに過剰対応だな

14: 名無しさん@涙目です。(庭) [US] 2023/12/25(月) 07:59:28.94 ID:QFCNyL220
想像力の欠如白痴化が止まらないこういうモノは一から自社管理運営しないと駄目だろな

15: 名無しさん@涙目です。(庭) [ニダ] 2023/12/25(月) 08:00:14.13 ID:WGrZ5VvV0
高島屋は昔から割とずっとこうだぞ
やらかしたら過剰なぐらいやる

16: 名無しさん@涙目です。(茸) [US] 2023/12/25(月) 08:00:17.64 ID:xA5vyJzq0
返金されて代替品まで受け取って管理体制がどうたらとかチョンみたいだな

17: 名無しさん@涙目です。(SB-Android) [ニダ] 2023/12/25(月) 08:00:18.99 ID:HXOloF8H0
まあ当然そうなるわな。
これで来年から止めましょうとなる。

18: 名無しさん@涙目です。(日本) [US] 2023/12/25(月) 08:00:34.23 ID:RS8BDjmY0
高島屋は社員総出で対応してんだろうけど
それでも悪評は残り続けるからな

「スカスカおせち」がいまだに言われるんだから
「グチャグチャケーキ」もずっと言われるんだろう

19: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [TW] 2023/12/25(月) 08:00:52.70 ID:gPWSg3rc0
>>6
通販のおせちは生クリームとか使ってないから安心

20: 名無しさん@涙目です。(兵庫県) [CN] 2023/12/25(月) 08:00:52.88 ID:AxE8zUPA0
北関東かな

21: 名無しさん@涙目です。(東京都) [BR] 2023/12/25(月) 08:01:03.58 ID:21ruhlDy0
クリスマスケーキの配送とかリスク高すぎだろ

しかも今は人手不足なんだからトラブルも当然

こんなものもうやめろ

自分で買いに行けアホ

22: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [JP] 2023/12/25(月) 08:01:17.96 ID:YGhuUN0g0
今年はこれで収まるとして、来年以降はどうするの?

24: 名無しさん@涙目です。(東京都) [BR] 2023/12/25(月) 08:01:51.99 ID:21ruhlDy0
>>15
だから大阪人ってゴミみたいなクレーマーが多いんだろうな

本社が大阪の高島屋の対応は間違ってる

25: 名無しさん@涙目です。(茸) [GB] 2023/12/25(月) 08:02:03.99 ID:zhnfpZf50
客には一定数朝鮮人みたいのが混じってるから大変だよな

26: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [RU] 2023/12/25(月) 08:02:11.70 ID:M7ZNrf6r0
この美談の裏で
ケーキの管理・配送業者は死の宣告受けてそう

27: 名無しさん@涙目です。(東京都) [BR] 2023/12/25(月) 08:02:52.46 ID:21ruhlDy0
運送会社はもうケーキなんて荷受け拒否すべき

28: 焼き肉(茸) [ニダ] 2023/12/25(月) 08:02:54.06 ID:AzED/X6z0
新幹線使ってかな?

29: 名無しさん@涙目です。(みかか) [CN] 2023/12/25(月) 08:03:47.77 ID:LXrBT4OM0
高島屋だとまだ外商部とかあるから
こういう対応出来るんだろうね

30: 名無しさん@涙目です。(庭) [US] 2023/12/25(月) 08:05:23.57 ID:1dBi+yMF0
返金+代わりのケーキ即日配達とか
任天堂超えたな

31: 名無しさん@涙目です。(新日本) [RU] 2023/12/25(月) 08:06:05.34 ID:LkCs88mQ0
お前らが買ってるケーキも実は冷凍だぞ
喫茶店やファミレスのも冷凍だぞ
まさか、店で作ってるなんて思ってないよな

32: 名無しさん@涙目です。(茸) [ニダ] 2023/12/25(月) 08:06:06.72 ID:DBd69A7o0
こんなことわざわざしてもらったら逆にお土産渡すわ

33: 名無しさん@涙目です。(茸) [AU] 2023/12/25(月) 08:06:10.96 ID:5iTozPe80
そもそもキリスト教徒でもなんでもないのに
クリスマスにクリスマスケーキを食べて喜んでるとか馬鹿丸出し
死ね俗者

34: 名無しさん@涙目です。(庭) [US] 2023/12/25(月) 08:06:17.99 ID:gXPl19wK0
これは完全に許されただろ

35: 名無しさん@涙目です。(宮崎県) [ヌコ] 2023/12/25(月) 08:06:42.00 ID:pDX6qcEw0
クリスマスにケーキを食うという洗脳

36: 名無しさん@涙目です。(大阪府) [US] 2023/12/25(月) 08:06:55.31 ID:YxIwUdsR0
これ一般人相手だからまだマシな方
外商相手だと部長クラスと部下数人で頭下げに行くしな

37: 名無しさん@涙目です。(東京都) [US] 2023/12/25(月) 08:07:29.21 ID:1pLkAS/30
通販おせちの不味さは異常

38: 名無しさん@涙目です。(みかか) [ニダ] 2023/12/25(月) 08:07:45.54 ID:B3C5motO0
高島屋ですら謝罪してるのに
河野はなんで謝罪して辞任しないわけ

39: 名無しさん@涙目です。(東京都) [JP] 2023/12/25(月) 08:08:38.11 ID:7WVdWkCQ0
>>8
崩れた状態で凍ってたって

40: 名無しさん@涙目です。(東京都) [BR] 2023/12/25(月) 08:09:01.27 ID:21ruhlDy0
>>36
出た大阪府wwww
クレーム電話も都道府県別で大阪府が一番多いんだってなw

41: 名無しさん@涙目です。(ジパング) [ニダ] 2023/12/25(月) 08:09:11.53 ID:l31WIjk80
昨日Amazonで買ったカニが届いたんだけど冷凍庫に入らなくて
ある程度バラバラにしてようやく入ったんだが
これどこに文句言えばいいんだ

42: 名無しさん@涙目です。(庭) [CN] 2023/12/25(月) 08:10:51.08 ID:nIVZ96uq0
返金or交換ならわかる
返金&交換はおかしい

43: 名無しさん@涙目です。(庭) [US] 2023/12/25(月) 08:10:56.10 ID:u2KWRckh0
>>19
美味しい6pチーズも入ってるしね

44: 名無しさん@涙目です。(ジパング) [US] 2023/12/25(月) 08:11:05.28 ID:3p8vT0BC0
最初から自社配送すれば安く済んだな
まぁ良い勉強代だろ

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